Защита на личните данни
1. Въведение
1.1. ШАПО АД (именувано по‑долу "Le Petit Quché", "ние") зачита неприкосновеността на личния живот и гарантира защита на личните данни.
1.2. Настоящата Политика за поверителност („Политиката“) е изготвена съгласно българското законодателство (ЗЗЛД) и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
1.3. Тя урежда обработването на лични данни на физически лица – клиенти, представители на юридически лица и потребители на нашия сайт www.lepetitquche.com („Сайтът“), във връзка с предлаганите услуги.
1.4. Политиката трябва да се чете заедно с Общите условия, Политиката за „Бисквитки“ и други уведомления, публикувани на Сайта.
1.5. Предоставянето на лични данни е доброволно, но в някои случаи е необходимо за осигуряване на услугата и сключване на договор.
1.6. В случай, че не се съгласявате с тази Политика, моля, не предоставяйте личните си данни.
2. Администратор и контакти
2.1. Администратор: ШАПО АД (Le Petit Quché), ЕИК 207679381.
2.2. Регистриран в Търговския регистър при Агенцията по вписванията.
2.3. Юридически адрес: гр. София 1463, ж.к. Люлин 7, бул. "Джавахарлал Неру" № 28, АТЦ "Силвър Център", ет. 2, ап. 72–74.
2.4. Тел.: 0876 296 075/0884 191 711; e‑mail: info@lepetitquche.com
3. Обработвани лични данни по категории
3.1. От Le Petit Quché:
‑ Име, имейл, език;
‑ Адрес, телефон, факс;
‑ Финансова информация (банкова сметка);
‑ Данни за представител (имена, ЕИК/ЕГН, длъжност);
‑ Данни от профил (рождена дата, история, предпочитания).
3.2. Автоматично събрани данни:
‑ IP, устройствен тип, локация;
‑ Данни за ползване на Сайта (история, операции);
‑ Видеозапис при посещение в магазините или централния офис; запис на глас – обаждания, направени към контактния център на Le Petit Quché;‑ Информация от регистри, трети лица и публични бази.
‑ Информация от регистри, трети лица и публични бази.
3.3. Специални категории данни:
‑ Видеозаписи/аудиозаписи при посещения в обекти;
‑ Снимки и видеа при кампании (със съгласие).
4. Цели и правно основание за обработване
4.1. Необходими за договори и пред‑договорна фаза (чл. 6(1)(b) GDPR)
-
Идентификация, сключване, управление и обслужване на договори.
4.2. Необходимост за изпълнение на законови задължения (чл. 6(1)(c) GDPR)
-
Издаване на фактури; данъчно‑осигурителен контрол; защита на потребителски права; сътрудничество с контролни органи; счетоводство.
4.3. При Ваше доброволно изрично съгласие (чл. 6(1)(a) GDPR)
-
Създаване и поддръжка на профил; директен маркетинг; участие в кампании, анкети и др.
4.4. Законни интереси (чл. 6(1)(f) GDPR)
-
Видеонаблюдение с цел сигурност; анализ на клиентско поведение; подобряване на услугите; гаранционно обслужване.
5. Получатели на данни (трети лица)
-
Куриери, пощенски оператори;
-
IT доставчици и поддръжка;
-
Банките и финансови институции;
-
Нотариуси, адвокати, съдебни изпълнители;
-
Счетоводни и маркетинг агенции;
-
Охранителни фирми;
-
Държавни органи и регулатори (вкл. КЗЛД).
6. Срок на съхранение
‑ Данни по договор: докато е в сила договорът + погасяване на всички задължения + давностен срок + евентуални спорове.
‑ Финансови/счетоводни документи: минимум 11 години след давностния срок.
‑ Профил/членство в клуба: до оттегляне на съгласие или възражение.
‑ Директен маркетинг: до оттегляне на съгласие.
‑ Видеозаписи (охранителни камери): до 60 дни.
‑ Телефонни разговори: до 360 дни.
7. Права на субектите на данни
Вие имате право по всяко време да:
-
получите копие на личните си данни и достъп до тях;
-
коригирате неточни или непълни данни;
-
прехвърлите данни към друг администратор;
-
изтриете данни (ако законно е възможно);
-
ограничите обработването;
-
оттеглите съгласие;
-
възразите срещу обработване, включително профилиране;
-
не сте обект на автоматизирани решения или профилиране, без Ваше изрично съгласие.
Адрес за заявления: info@lepetitquche.com или по пощата (адрес, посочен в раздел 2).
8. Жалби до надзорния орган
Имате право на жалба пред Комисията за защита на личните данни (гр. София 1592, бул. Проф. Цветан Лазаров № 2, www.cpdp.bg).
9. Автоматизирана обработка и профилиране
Използваме инструменти за адаптиране на съдържание, продукти и реклами към Вашите предпочитания, без да взимаме само автоматично решение.
10. Отказ от директен маркетинг
Можете да се отпишете по всяко време, като изпратите електронно съобщение на info@lepetitquche.com с искане да прекратим маркетинговите обработки.
11. Последици от отказ за предоставяне на данни
Ако не предоставите необходимите данни, може да не ни позволите да сключим договор с Вас или да осигурим доставка, услуга или профил в Сайта.
12. Защита на данните
Прилагаме организационни, физически и технически мерки (ограничен достъп, процедури, криптиране, псевдонимизация и др.) за защита и мониторинг на обработването. Тези мерки се обновяват непрекъснато.
13. Връзки към други сайтове
Сайтът може да съдържа линкове към външни сайтове, за които Lepetitquche не носи отговорност. Препоръчваме Ви да прочетете техните политики. При установени рискове ще премахнем линковете.
14. Деца
Не събираме данни за деца под 16 години. При такова установяване ще изтриваме данните или ще изискваме съгласие от родител/настойник.
15. Промени в Политиката
Политиката може да бъде актуализирана. Всички изменения ще бъдат публикувани на Сайта и влизат в сила след публикуване.